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一直很火的空乘培训,意义究竟在哪里?芽色告诉你锁不知道的秘密

作者:admin 发布日期: 2019-07-11 二维码分享

人们大多数对空乘培训不是太了解,接着带来的就是误解,只要达到了航空公司对空乘面试人员的所有要求就可以去面试,面试前接受空乘培训机构的培训根本就起不到什么实质性的作用。

这句话的前一半是完全正确的,但是后一半就是外行人粗浅的看法了。 航空公司给出的对空乘人员在身体、素质等方面的要求只是对有意参加面试的人员.基础的筛选,也是为之后的面试奠定基础的第,一层筛选。

这一层筛选在合格的空乘培训机构里也是存在的——真正负责的空乘培训机构不会为了攫取利益而对想要参加培训的学员采取“一概全收”的策略,而是像航空公司一样用民航局给出的空乘入职标准对想要参加培训的学员进行基础的筛选。

陕西空乘培训学校

因此,空乘培训的作用就是在有意走向空乘岗位的人通过基础的条件筛选后对其进行专业的空乘培训,一方面让学员逐步具备专业空乘必须具备的专业知识、专业技能即提升学员的空乘专业素养,另一方面让学员能够在掌握空乘专业知识的基础上了解空乘面试的技能,以更高效地通过理想航空公司的面试。




一名合格的空姐是什么样的?

作为一名空姐,首先要掌握航空服务的礼仪,才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人,俗话说:“你不会有第二次机会来留下良好的..印象。”这..印象对空姐来说是至关重要的,一位旅客也许一生就乘坐一次飞机,你的..印象将永远留在他的心里,所以掌握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的。

语言谈吐礼仪:俗话说“良言一句寒冬暖,恶语伤人六月寒”,可见语言使用是否得当,是否合乎礼仪,会产生迥然不同的效果。日常生活中,人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情,从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人的重要标志。

(1)言谈的仪态。不论是作为言者还是听者,交谈时必须保持精神饱满,表情自然大方、和颜悦色,应目光温和,正视对方。

( 2)话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题,比如与航空有关的话题,飞机飞多高,我们航班飞过的航线地标,在飞行中需注意的问题等。

(3)言者的表现。空姐在与旅客谈话时,语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情,不可自己滔滔不绝说没完,也要给旅客留下说话的机会,做到互相的沟通。

( 4 )做一名耐心的听众。在与旅客谈话中,要注意耐心听取旅客的讲话,对谈话的内容要做出积极的反应,以此来表现你的诚意,如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的,它能使交谈气氛更加轻松、友好。

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