Starting with burgeon.

Its green color, such as jade, trembled with the spring grass, gave birth to hundreds of millions of new shoots, and sprouted a generation of Fanghua. Reading poetry, rituals, literary martial arts, public loyalty.

空乘培训——合格空姐是什么样的?

作者:admin 发布日期: 2019-05-10 二维码分享

作为一名合格的空姐需要表现在各个方面,不是每一个人天生就是和做什么的,也不是任何人生下来就应该遵循家长给的路平纹走下去的,所以作为一名空姐也是有许许多多的框架去框住你的,今天小编带你一起来看看一名合格的空姐应该是什么样子的。

空姐培训

 作为一名空姐,首先要掌握航空服务的礼仪,才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人,俗话说:“你不会有第二次机会来留下良好的..印象。”这..印象对空姐来说是至关重要的,一位旅客也许一生就乘坐一次飞机,你的..印象将永远留在他的心里,所以掌握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的。

语言谈吐礼仪:俗话说“良言一句寒冬暖,恶语伤人六月寒”,可见语言使用是否得当,是否合乎礼仪,会产生迥然不同的效果。日常生活中,人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情,从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人的重要标志。

(1)言谈的仪态。不论是作为言者还是听者,交谈时必须保持精神饱满,表情自然大方、和颜悦色,应目光温和,正视对方。

(2)话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题,比如与航空有关的话题,飞机飞多高,我们航班飞过的航线地标,在飞行中需注意的问题等。

(3)言者的表现。空姐在与旅客谈话时,语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情,不可自己滔滔不绝说没完,也要给旅客留下说话的机会,做到互相的沟通。

(4)做一名耐心的听众。在与旅客谈话中,要注意耐心听取旅客的讲话,对谈话的内容要做出积极的反应,以此来表现你的诚意,如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的,它能使交谈气氛更加轻松、友好。

每一个职业都有其光鲜亮丽的一面,也有其不能分说的一面。但是要做好一个行业就必须努力用心去做。